DATENSCHUTZ & NUTZUNGSBEDINGUNGEN

 

Allgemeines

Extrasupport.be vzw hat verschiedene Projektwebsites – wie verenigingen.net, Internationalprofit.net und die technische Plattform cossa.net. Die Datenschutzerklärung gilt für alle diese Projekte und Websites.

Extrasupport.be – ExtraSupport vzw mit Sitz in Gontrode Heirweg 118.9090 MELLE und eingetragen bei der CBE unter der Nummer 0818.719.491 (im Folgenden „  Extrasupport.be “) hält den Schutz der Privatsphäre für äußerst wichtig.

Extrasupport.be möchte seine Kunden und Benutzer so weit wie möglich über seine Dienste informieren, sie respektieren und ihnen die Kontrolle darüber geben, was mit ihren Daten geschieht. Extrasupport.be möchte seine Kundendaten sicher, respektvoll und mit der gebotenen Sorgfalt verwalten und verwenden, um seine Kunden besser zu bedienen und die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Extrasupport.be geht daher von dem Grundsatz aus, dass jeder die Kontrolle über seine persönlichen Daten haben muss. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, welche Daten Extrasupport.be sammelt, warum, wie lange und wie Sie dies steuern können.

Extrasupport.be lädt seine Kunden ein, sich die Zeit zu nehmen, diese Datenschutzrichtlinie zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen anderen Bedingungen, die möglicherweise für seine Produkte und Dienstleistungen gelten, sorgfältig zu lesen.

Anwendung

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle unsere Kunden (aktuelle, frühere und zukünftige) sowie für alle Besucher der Extrasupport.be-Website (s).

Die Europäische Allgemeine Datenschutzverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 („Allgemeine Datenschutzverordnung“), das Gesetz vom 8. Dezember 1992 („Datenschutzgesetz“), das Gesetz vom 13. Juni 2005 („Gesetz über elektronische Kommunikation“) und die damit verbundenen Durchführungsverordnungen, sowie zukünftige Änderungen daran regeln den Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Extrasupport.be ist bestrebt, seinen Verpflichtungen nachzukommen und die Rechte des Kunden zu respektieren, wenn Extrasupport.be Ihre persönlichen Daten verarbeitet. Für weitere Informationen hierzu verweist Extrasupport.be Sie auf die Website der Kommission zum Schutz der Privatsphäre [https://www.privacycommission.be/nl].

Verarbeitung personenbezogener Daten und Verantwortlichkeiten

“Personenbezogene Daten” sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (“betroffene Person”), sofern eine identifizierbare natürliche Person als direkt oder indirekt identifiziert gilt, insbesondere auf der Grundlage von eine Kennung wie ein Name, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder eines oder mehrerer Elemente, die für die physische, physiologische, genetische, psychologische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person charakteristisch sind.

Die personenbezogenen Daten, die Extrasupport.be sammelt und verarbeitet, betreffen in erster Linie die Daten, die der Kunde über die verschiedenen Seiten unserer Website (s) eingibt und die Extrasupport.be durch Ihre Nutzung unserer Website (s) und / oder erhält unsere Produkte und / oder Dienstleistungen.

Extrasupport. Ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Kunden zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken.

Dies ändert nichts an der Tatsache, dass der Kunde eine Reihe von Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten hat, die es dem Kunden ermöglichen, die Produkte und Dienstleistungen von Extrasupport.be zu nutzen. In dieser Eigenschaft muss der Kunde bei Bedarf immer die gesetzlich vorgeschriebenen Genehmigungen der Endnutzer für die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch Extrasupport.be einholen, soweit dies im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen von Extrasupport.be erforderlich ist.

Zwecke

Extrasupport.be verarbeitet personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke, wobei nur diejenigen Daten verarbeitet werden, die zur Erreichung des beabsichtigten Zwecks erforderlich sind.

So verwenden wir personenbezogene Daten:

• Wenn wir die Erlaubnis erhalten haben;
• Im Rahmen der Vorbereitung oder Erfüllung unseres Vertrages;
• Einhaltung der gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen, denen wir unterliegen; und
• Wenn Extrasupport.be ein berechtigtes Interesse daran hat, z. B. je nach Fall Direktmarketing, Betrugsprävention, Verwaltung der internen Verwaltung oder Überwachung der entsprechenden Netzwerk- und Informationssicherheit, in diesem Fall immer Streben nach einem Gleichgewicht zwischen diesem Interesse und der Wahrung der Privatsphäre der betroffenen Person.

Extrasupport.be erhebt bei Bedarf mit Genehmigung personenbezogene Daten für folgende konkrete Zwecke:

Bearbeitung des Antrags für unsere Produkte und Dienstleistungen.

Wenn Sie unsere Website besuchen, um Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu sammeln und / oder anzufordern, oder wenn Sie sich beispielsweise für den Newsletter von Extrasupport.be anmelden, benötigt Extrasupport.be in jedem Fall Ihre Adressdaten. Alle Informationen, die Extrasupport.be in dieser vorvertraglichen Phase über Sie erhält, werden von Extrasupport.be nur verwendet, um Ihnen die angeforderten Informationen auf die von Ihnen gewünschte Weise zur Verfügung zu stellen. Selbst wenn Sie sich letztendlich dazu entschließen, Kunde bei Extrasupport.be zu werden, werden Sie von Extrasupport.be nach einer Reihe personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kundennummer gefragt, und Extrasupport.be weist Ihnen auch bestimmte Daten zu, z Anmeldedaten.

Um den besten Service zu bieten und über Nutzungsmöglichkeiten zu informieren.

Extrasupport.be verwendet personenbezogene Daten zum Einrichten, Verwalten und Unterstützen von Produkten und Dienstleistungen sowie zu Verwaltungszwecken.

Informationen über (neue) Produkte und Dienstleistungen von Extrasupport.be.

Extrasupport.be kann personenbezogene Daten verwenden, um (schriftlich, telefonisch oder elektronisch) neue Produkte, Dienstleistungen oder Sonderaktionen anzubieten, von denen Extrasupport.be glaubt, dass sie für Sie von Interesse sind. Sie können diese Art von Nachrichten abbestellen (siehe unten).

Leistung verfolgen.

Extrasupport.be kann personenbezogene Daten und Verbraucherprofile verwenden, um seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerten. Dies beinhaltet: Anfordern von Feedback zu Dienstleistungen (z. B. durch Marktforschung), Daten, die wir bei der Beantwortung von Kundenfragen erhalten, Betrugserkennung und Qualitätssicherung.

Gesetzliche Verpflichtungen einhalten.

In vielen Fällen ist Extrasupport.be gesetzlich verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten aufzubewahren und / oder an Regierungsbehörden weiterzugeben, beispielsweise im Hinblick auf allgemeine Steuer- und Rechnungslegungspflichten. Im Rahmen einer polizeilichen oder gerichtlichen Untersuchung kann Extrasupport.be verpflichtet sein, bestimmte Daten vertraulich an die erforderlichen Behörden weiterzugeben.

Verfolgung von Studien, Tests und Statistiken, unter anderem zur Trendanalyse.

Extrasupport.be kann anonyme, aggregierte Daten verwenden, um beispielsweise intern und extern über die Nutzung seiner Dienste zu berichten. Die dafür verwendeten Daten können nicht auf eine bestimmte Person zurückgeführt werden. Die Informationen, die Extrasupport.be aus diesen Analysen erhält, werden verwendet, um das aktuelle Produkt- und Dienstleistungsportfolio und die Prozesse von Extrasupport.be zu bewerten und an neue Entwicklungen anzupassen.

Sicherheit

Extrasupport.be ist stets bemüht, personenbezogene Daten und die Privatsphäre sowohl in den physischen Büros als auch im Extrasupport.be-Netzwerk zu schützen. Extrasupport.be sorgt für angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Die Mitarbeiter von Extrasupport.be sind im Umgang mit vertraulichen Daten geschult. Bei datenschutzrelevanten Projekten wird auch eine Bewertung hinsichtlich der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten vorgenommen. Die Informationssicherheitsrichtlinien, -anforderungen und -verwaltungsstandards von Extrasupport.be basieren vollständig auf dem internationalen ISO27001-Standard. Für die Sicherheit von Daten beschäftigt Extrasupport.be spezielle Subunternehmer, die die Einhaltung der Gesetze und ethischen Bestrebungen überwachen. Darüber hinaus verwendet Extrasupport.be alle Arten von technischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, z. B. Kennwortschutz, Festplattenverschlüsselungssoftware, Firewalls, Antiviren-, Intrusions- und Anomalieerkennung sowie Zugriffskontrollen für Mitarbeiter.

Sollte ein Datenleck mit ungünstigen Folgen für personenbezogene Daten auftreten, wird der Kunde unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen persönlich benachrichtigt.

Die Anzahl der Mitarbeiter von Extrasupport.be, die Zugriff auf persönliche Informationen haben, ist begrenzt und sorgfältig ausgewählt. Diese Mitarbeiter erhalten Zugang zu personenbezogenen Daten, sofern sie diese zur ordnungsgemäßen Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Das Vorhandensein und der Inhalt der persönlichen Kommunikation, die über das Netzwerk Extrasupport.be stattfindet (z. B. E-Mail-Verkehr, Hosting, …), ist durch die Bestimmungen zum Telekommunikationsgeheimnis geschützt. Dies bedeutet, dass Extrasupport.be und seine Mitarbeiter, mit Ausnahme der gesetzlich aufgeführten Ausnahmen, möglicherweise nicht über die Existenz oder den Inhalt einer solchen Kommunikation informiert werden.

Auf den Websites von Extrasupport.be werden manchmal Links zu Websites Dritter (soziale Medien, Organisatoren von Aktivitäten, die von Extrasupport.be gesponsert werden) erwähnt, deren Nutzungsbedingungen nicht in den Geltungsbereich dieser Datenschutzrichtlinie fallen. Bitte lesen Sie die Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten sorgfältig durch.

Weitergabe von Daten an Dritte

Extrasupport.be verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte und gibt diese nicht an Dritte weiter, es sei denn:

An unsere Rechtsnachfolger und andere Unternehmen der Extrasupport.be-Gruppe.

Extrasupport.be gibt personenbezogene Daten zu den in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Zwecken an Rechtsnachfolger und verbundene Unternehmen (wie Tochterunternehmen und Schwesterunternehmen) weiter.

Dies ist für unsere Dienstleistungen notwendig.

Für einige Aspekte unserer Produkte und Dienstleistungen arbeiten wir mit Dritten zusammen oder beauftragen Subunternehmer. Diese Dritten werden immer sorgfältig ausgewählt und es besteht immer eine Vereinbarung zwischen Extrasupport.be und diesem Dritten gemäß den geltenden Gesetzen. Beispielsweise verwendet Extrasupport.be Dienstanbieter für die Registrierung von Domainnamen, Anbieter von E-Mail-Diensten, Anbieter von SSL-Zertifikaten, Anbieter von Cloud Connect-Diensten, Anbieter von Sitebuilder-Diensten, Anbieter von Online-Desktop-Diensten und Anbieter von Online-Faxdiensten. Für weitere Informationen über unsere Subunternehmer können Sie uns jederzeit über die Kontaktdaten unter Punkt 10 kontaktieren.

Wenn Sie ein (Online-) Produkt oder eine Dienstleistung von Extrasupport.be bei einem Hersteller oder Lieferanten außerhalb der Europäischen Union kaufen, sind möglicherweise zusätzliche Maßnahmen erforderlich, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten, z. B. die Zertifizierung nach EU-USA Privacy Shield und / oder eine Prozessorvereinbarung mit von der Europäischen Kommission ausgearbeiteten Musterklauseln.

Wenn eine Person die Weitergabe ihrer Daten verweigert, können einige Dienste möglicherweise nicht mehr von Extrasupport.be angeboten werden.

Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.

Extrasupport.be verweist auf Punkt 4 dieser Datenschutzrichtlinie.

Es besteht ein berechtigtes Interesse für Extrasupport.be oder den betroffenen Dritten.

Dies geschieht nur, wenn die Interessen oder die Grundrechte und -freiheiten der betroffenen Person nicht außer Kraft gesetzt werden.

Extrasupport.be hat die Erlaubnis der betroffenen Person erhalten.

Sollte Extrasupport.be personenbezogene Daten auf andere Weise an Dritte weitergeben, erfolgt dies mit einer ausdrücklichen Mitteilung, in der eine Erläuterung des Dritten, der Zwecke der Übermittlung und Verarbeitung erfolgt. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, holt Extrasupport.be die ausdrückliche und eindeutige Zustimmung der betroffenen Person ein. Die betroffene Person hat auch immer die Möglichkeit, Einwände zu erheben (siehe unten).

In Bezug auf die internationale Übermittlung personenbezogener Daten schützt Extrasupport.be alle personenbezogenen Daten gemäß dem in den europäischen Vorschriften vorgeschriebenen Schutzniveau.

In einigen Fällen verwendet Extrasupport.be anonyme, aggregierte Daten für kommerzielle Zwecke oder für externe Berichte. Diese Daten können niemals auf eine bestimmte Person zurückgeführt werden.

Rechte der betroffenen Person

Sie können eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf Extrasupport.be ausüben, sofern Sie diese Rechte nach geltendem Recht haben.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie die unter Punkt 10 dieser Datenschutzrichtlinie genannten Kontaktdaten verwenden. Extrasupport.be wird auf solche Anfragen reagieren und kann diesen Anfragen gemäß geltendem Recht und im Prinzip innerhalb eines Zeitraums von einem (1) Monat, auch gemäß geltendem Recht, nachkommen oder nicht.

Um Ihre Rechte auszuüben und eine unbefugte Weitergabe Ihrer persönlichen Daten zu verhindern, müssen Sie uns einen Identitätsnachweis vorlegen. Wir bitten Sie daher, Ihrer Bewerbung vorzugsweise eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises hinzuzufügen. Die Anfrage kann an die unter Punkt 10 dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Daten gesendet werden.

Wenn Sie dies für erforderlich halten, können Sie auch Kontakt oder Datei eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (belgische Datenschutzkommission) (  commission@privacycommission.be

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich auf Ihre spezifische Situation beziehen, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, die auf dem berechtigten Interesse von Extrasupport.be beruhen. Wenn Sie Einwände erheben, stellt Extrasupport.be die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ein, es sei denn, Extrasupport.be legt zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die mit der Einrichtung, Ausübung oder Begründung von Daten zusammenhängen ein Rechtsanspruch.

Zugangsrecht und Transparenz

Sie haben das Recht, (kostenlos) auf die Sie betreffenden Daten zuzugreifen und eine Kopie dieser personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie können uns auch fragen:

• Ob wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten;
• Zu welchen Zwecken verarbeiten wir es?
• Welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir?
• Mit welchen Kategorien von Dritten teilen wir Ihre persönlichen Daten;
• Was ist der Ursprung der verarbeiteten Daten?
• Welche Rechte hast du?

Recht auf Berichtigung und Löschung

Als betroffene Person haben Sie das Recht, unvollständige, falsche, unangemessene oder veraltete personenbezogene Daten korrigieren oder ergänzen zu lassen. Hierzu kann unser Kundenservice von einer registrierten Adresse aus kontaktiert oder Ihre Daten über das Online-Portal „my.Extrasupport.be.com“ angepasst werden. Um Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten, bitten wir Sie, uns Änderungen mitzuteilen, z. B. im Falle eines Umzugs.

Sie haben auch das Recht, Ihre persönlichen Daten ohne unangemessene Verzögerung löschen zu lassen, wenn und soweit:

1. Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke nicht mehr erforderlich.
2. es gibt keine Rechtsgrundlage mehr;
3. Sie widersprechen der Verarbeitung, und es gibt keine zwingenden berechtigten Gründe für die Verarbeitung durch Extrasupport.be.
4. die personenbezogenen Daten wurden rechtswidrig verarbeitet; oder
5. Die personenbezogenen Daten müssen gelöscht werden, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, die auf Extrasupport.be beruht.

Extrasupport.be sendet Ihnen nach Ausführung einer Anforderung zum Entfernen eine Bestätigungsnachricht. Im Falle einer teilweisen Entfernung erklärt Extrasupport.be auch, warum die Anfrage nicht vollständig erfüllt werden konnte.

Je nach Art der Anfrage können einige Dienste möglicherweise nicht mehr von Extrasupport.be angeboten werden. Extrasupport.be kann nicht immer alle angeforderten Daten löschen, beispielsweise um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (zum Beispiel, um Buchhaltungs- und Steuerpflichten nachzukommen, ist Extrasupport.be verpflichtet, die Rechnungsdaten maximal 7 Jahre lang aufzubewahren).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Als betroffene Person haben Sie auch das Recht, von Extrasupport.be die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, sofern und soweit eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

1. Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten. In diesem Fall ist die Verarbeitung für einen Zeitraum begrenzt, der es Extrasupport.be ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen.
2. Die Verarbeitung ist rechtswidrig und Sie widersprechen der Löschung der personenbezogenen Daten und fordern stattdessen die Einschränkung ihrer Verwendung.
3. be benötigt die personenbezogenen Daten nicht mehr für die Verarbeitung, sondern für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
4. Sie haben der Verarbeitung widersprochen, bis die Frage beantwortet wurde, ob die berechtigten Gründe von Extrasupport.be die der betroffenen Person überwiegen.

Im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung können die Daten weiterhin von Extrasupport.be gespeichert werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Für personenbezogene Daten, die (i) im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeitet, (ii) von Ihnen selbst bereitgestellt und (iii) über automatisierte Prozesse verarbeitet werden, haben Sie als betroffene Person das Recht, diese Daten von Extrasupport.be zu erhalten in einem strukturierten, häufig verwendeten und maschinenlesbaren Format sowie um Extrasupport.be aufzufordern, diese Daten direkt an eine andere Partei zu übertragen, wenn dies technisch möglich ist, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten.

Aufbewahrungsfristen

Extrasupport.be speichert und verarbeitet Ihre persönlichen Daten so lange wie nötig, um die oben beschriebenen Zwecke zu erreichen.

Die Aufbewahrungsfrist kann daher je nach Zweck unterschiedlich sein, beispielsweise um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. um unsere Buchhaltungs- und Steuerpflichten zu erfüllen, ist Extrasupport.be verpflichtet, die Rechnungsdaten maximal 7 Jahre lang aufzubewahren) oder aufgrund der rechtlichen Notwendigkeit bestimmter Daten. Im Falle von Streitigkeiten bis maximal 10 Jahre nach Beendigung Ihres Vertrages als Beweismittel aufzubewahren. Diese archivierten Daten sind natürlich nur begrenzt zugänglich.

Cookies & die Website

Zusätzlich zu den Informationen, die Sie bei der Nutzung unserer Websites freiwillig an Extrasupport.be weitergeben, verwendet Extrasupport.be auch Cookies und andere technologische Mittel, um Daten zu sammeln.

Websites

Alle Informationen in Form von Text, Dateien, Bildern und anderen Formen werden von Extrasupport.be nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt.

Jede interessierte Person kann diese Informationen zur Kenntnis nehmen, aber Extrasupport.be behält sich das Recht vor, die Regeln und Bedingungen für den Zugriff auf die Nutzung der Website jederzeit ohne vorherige Warnung oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern die gesamte Website oder Teile davon einer Einschränkung unterliegen.

Der Zugriff auf solche privaten Teile der Website kann von der Bereitstellung von Informationen durch den Besucher / Benutzer der Website abhängig gemacht werden. Der Besucher / Benutzer, der diese Informationen bereitstellt, erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass diese Informationen Eigentum von Extrasupport.be werden und dass dieser durch die bloße Übermittlung von Informationen an Extrasupport.be ausdrücklich die Erlaubnis erteilt wird, Informationen gemäß den Bestimmungen zu verwenden Datenschutz-Bestimmungen.

Die Bereitstellung des Zugriffs auf den privaten Teil der Extrasupport.be-Website mithilfe von Benutzernamen und Passwörtern kann von Extrasupport.be jederzeit geändert oder abgelehnt werden, ohne dass dies zu einer Entschädigung führt.

Kekse

Unsere Website verwendet Cookies oder ähnliche Technologien, die Informationen auf dem Gerät speichern und / oder lesen (zum leichteren Lesen werden alle diese Techniken hier als “Cookies” bezeichnet). Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden, warum und wie und welche Auswahl Sie treffen, finden  Sie hier für unsere Cookie-Richtlinie .

 

Kontaktdetails

Eine Frage oder Anfrage bezüglich personenbezogener Daten oder dieser Datenschutzrichtlinie kann jederzeit an folgende Adresse gerichtet werden:

Für die Aufmerksamkeit DPO Extrasupport vzw
Gontrode Heirweg 118
9090 MELLE
Tel: +32 476951266
E-Mail:  dpo@extrasupport.be

Änderungen

Extrasupport.be behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Änderungen werden immer vor ihrem Inkrafttreten auf dieser Website veröffentlicht. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über diese Änderungen informiert sind.